سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في HODEER نهدف إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. لذا، نود أن نوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا:
- 1. سياسة الاسترجاع والاستبدال :
- لا يمكن استرجاع المنتجات المباعة إلا في حالة وجود خطأ في الطلب، مثل استلام منتج غير صحيح.
- في حالة استلام منتج غير صحيح، يجب على العميل إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
2. كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- يجب على العميل الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر [البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف]، مع تقديم تفاصيل الطلب وصورة للمنتج المستلم.
- سنقوم بمراجعة الطلب وسنقوم بإجراءات الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لسياساتنا.
- بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح وفي حالته الأصلية.
3. الشحن
- يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان الخطأ من جانبنا.
4. تغييرات على السياسة
- نحتفظ بحق تعديل سياسة الاسترجاع والاستبدال في أي وقت، ويعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا بمثابة قبول لهذه التغييرات.
إذا كان لديك أي استفسارات أخرى حول سياستنا، فلا تتردد في الاتصال بنا. نشكرك على اختيارك HODEER